ก่อนสั่งดอกไม้ไปเยี่ยมคนไข้ ให้เริ่มจากคำถามว่าผู้รับและสถานที่รับสะดวกหรือไม่ เพราะกฎของแต่ละโรงพยาบาลและแต่ละหอผู้ป่วยอาจไม่เหมือนกัน การเช็กก่อนช่วยให้ความตั้งใจไปถึงคนรับโดยไม่เพิ่มภาระให้เขาหรือเจ้าหน้าที่
ถามสถานพยาบาลก่อนเลือกช่อ
โทรหรือส่งข้อความสอบถามโรงพยาบาลหรือหอผู้ป่วยโดยตรงว่ารับดอกไม้หรือไม่ มีข้อจำกัดเรื่องภาชนะ กลิ่น หรือช่วงเวลารับของหรือเปล่า อย่าอาศัยประสบการณ์จากโรงพยาบาลอื่น เพราะกติกาอาจต่างกันตามสถานที่และช่วงเวลา
หากคนไข้เป็นผู้ใหญ่ ให้ถามเจ้าตัวหรือครอบครัวก่อนว่าอยากรับดอกไม้ไหม และสะดวกให้ใครทราบเรื่องการเยี่ยมหรือไม่ ความตั้งใจที่ดีควรเดินไปพร้อมกับความยินยอมและความเป็นส่วนตัวของผู้รับ
เลือกขนาดที่ดูแลง่ายในพื้นที่จำกัด
พื้นที่ข้างเตียงอาจมีของใช้จำเป็นอยู่แล้ว ช่อขนาดพอดีมือหรือแบบที่วางได้มั่นคงจึงอาจสะดวกกว่าช่อใหญ่ ลองถามผู้รับว่ามีแจกันหรือโต๊ะวางไหม และใครจะช่วยเปลี่ยนน้ำหากเจ้าตัวพักฟื้น
ถ้าไม่แน่ใจเรื่องกลิ่นหรือความชอบ อย่าเดาชนิดดอกไม้ เลือกโทนสงบที่ผู้รับชอบและบอกร้านว่าต้องการช่อดูแลง่าย โดยให้ร้านเสนอรูปแบบตามสิ่งที่ยืนยันได้
นัดรับโดยไม่เปิดเผยข้อมูลเกินจำเป็น
ก่อนให้ร้านนำช่อไป ให้ยืนยันขั้นตอนรับของกับสถานพยาบาลและคนประสานงานโดยตรง อย่าสมมติว่าผู้ส่งจะเข้าถึงห้องพักได้ หรือเจ้าหน้าที่จะนำช่อไปให้ถึงเตียง
ส่งต่อเฉพาะชื่อและข้อมูลที่จำเป็นต่อการระบุตัวผู้รับ หลีกเลี่ยงการแนบเลขห้องหรือข้อมูลสุขภาพในข้อความที่ไม่จำเป็น หากแผนรับช่อเปลี่ยน ควรแจ้งทั้งผู้ประสานงานและร้านให้เข้าใจตรงกัน
คำถามที่พบบ่อย
โรงพยาบาลทุกแห่งรับดอกไม้ไหม
ไม่ควรสันนิษฐาน ให้ถามโรงพยาบาลหรือหอผู้ป่วยที่จะไปเยี่ยมโดยตรงก่อนสั่ง
ถ้าไม่รู้ว่าผู้ป่วยมีแจกันหรือไม่ควรทำอย่างไร
ถามผู้รับหรือครอบครัวก่อน แล้วเลือกขนาดและรูปแบบที่จัดวางได้สะดวกตามสถานที่ยืนยันแล้ว
Let us make it personal.
เล่าถึงคนที่คุณอยากมอบดอกไม้ให้ แล้วมาคุยกันว่าจะทำให้ช่วงเวลานั้นพิเศษได้อย่างไร
คุยกับ Selene ผ่าน LINE ↗
